“JoyCloud巨立云电梯AI+工业互联网应用场景”入选苏州市人工智能赋能新型工业化典型应用场景名单。这一荣誉的背后，是一个已经覆盖中国、欧洲、美洲、大洋洲、非洲、中亚、东南亚、中东等100多个国家和地区的智能服务网络。
巨立电梯创始人、南浔区在苏企业商会会长张和滨在阐述公司服务战略时指出，电梯行业的竞争正在从产品层面转向服务层面。一台电梯的常规使用的寿命长达15至20年，其间的维保、修理、改造等后服务市场的价值，往往超过电梯本身的销售价值。因此，巨立电梯很早就确立了“以全生命周期数字化服务，保障客户长期资产价值”的业务定位，而“巨立云”平台正是这一战略落地的核心载体。
在巨立云平台的众多应用案例中，昆山市“一梯通管”平台项目有代表性意义。2023年，巨立电梯与昆山大数据局合作，通过巨立云提供的智慧数采手段及分析能力，为昆山市电梯监管汇集整合多来源电梯及有关数据，提供“一梯通管”的管理功能。该项目建立了本市电梯健康评价体系、维保评分机制，助力监管工作，增强电梯安全风险隐患综合治理水平，降低电梯事故率和故障率。
这一项目的意义在于，巨立云平台从服务单一企业，升级为服务整座城市的电梯基础设施。通过平台，监管部门可以实时掌握全市电梯的运作时的状态、维保记录、故障统计等信息，实现了从“人防”到“技防”的转变。这一模式，为其他城市提供了可复制的经验。据悉，巨立云平台的有关技术和经验，已经在国内多个地区推广运用。
巨立云平台的核心服务能力，体现在“预防性维保”上。传统的电梯维保模式，依赖定期人工巡检，故障发生后才发现并处理。而巨立云平台通过AI算法，对电梯核心部件的运行数据来进行实时分析，在异常或潜在故障发生前就发出预警，并提前安排维保人员介入处理。
这一服务模式的转变，为用户带来了显著的价值提升。在安全保障方面，变“事后补救”为“事前预防”，从源头提升了电梯安全性。在维保效率方面，故障自动报警，平台智能调度最近、最合适的维保人员，大幅度缩短了停梯时间。在综合成本方面，通过预测性维保减少突发故障，降低了整体维修成本和因故障停梯带来的间接损失。在管理透明度方面，无纸化维保使工作流程、节点、结果均在线记录并永久保存，过程公开透明。
巨立云平台的另一项核心服务能力，是网格化应急救援。当电梯发生困人故障时，平台能自动定位故障电梯的位置，并根据维保人员的实时位置，智能调度距离最近的救援人员前往现场。这一机制，将平均到场时间缩短至14分钟。
这一救援效率的提升，得益于巨立电梯对服务网络的精细化布局。公司与各地的维保站点、合作伙伴建立了紧密的协同机制，形成了覆盖广泛、响应迅速的网格化服务体系。同时，平台的无纸化维保系统记录了每一次救援的响应时间、处理过程、结果反馈等数据，形成了可追溯、可考核的闭环管理。
巨立云平台的服务能力，不仅限于载人电梯，还延伸到了工业物流领域。巨立工业物流智能升降机是巨立电梯秉持智能、科技、创新本色，助推高端服务制造业创新型发展的工业物流自动化解决方案核心产品。该产品自带钢结构，无需混凝土井道，对建筑依赖极少，可根据实际生产的基本工艺需求安装在车间的任何位置，配合水平输送线、AGV、RGV或四向穿楼车等设备，实现各类物料的全自动、智能化、高效率输运。
巨立工业物流智能升降机提供曳引式和链条式两种选择，提升高度分别可达40米和20米，载重最高5吨至10吨，定位精度可达±3mm。它无需特定种类设备验收和年检，大幅度的降低了用户的合规成本。在硬件方面，升降机可以对接层站的辊筒、链条等各种固定输送线，还可以对接AGV、智能叉车等柔性搬运设备；软件方面，支持ModBus RTU、ModBus TCP等主流的工业总线协议。这一产品线，精准切中了智能工厂、立体仓库对于柔性、高效、自动化物流解决方案的渴求，有望成为巨立电梯未来重要的业务增长点。
巨立云平台的远期愿景，是成为智慧楼宇的垂直交通枢纽。平台不仅仅可以管理电梯的运行，还能够与楼宇的安防、能源管理等系统联动。通过巨立云平台，将电梯与楼宇的安防、能源管理等系统联动，优化整体能源配置，使公共区域能耗降低15%以上。在高端写字楼中，系统能通过AI算法分析客流数据，在高峰期动态优化派梯逻辑，将运输效率提升25%。
这一生态延伸，使得巨立电梯从一个电梯制造商，逐步转型为智能楼宇垂直交通解决方案服务商。入选苏州市人工智能典型应用场景，是对这一转型阶段性成果的肯定。未来，巨立云平台将继续迭代升级，在人工智能赋能新型工业化的道路上，探索更多的可能性。正如巨立电梯在工业互联网发展示范企业申报中所强调的：将物联网、大数据、深度学习等先进的技术运用到电梯的远程监控和维保中，通过信息物理生产系统来建立一个完整的电梯设备维护网络系统，形成一个智能化的监控环境，以技术突破推动产业升级，打造巨立电梯智能电梯和智能服务，推进城市楼宇交通的创新。